Pourquoi est-ce que des points Scène+ me manquent après avoir utilisé ma carte Banque Scotia?

Si vous avez utilisé votre carte Banque Scotia et que vous ne voyez pas encore de points Scène+ dans votre compte, voici quelques vérifications courantes pour comprendre ce qui se passe.

Comment puis‑je accumuler des points avec ma carte Banque Scotia?

Vous pouvez accumuler des points Scène+ en utilisant une carte de débit ou de crédit Banque Scotia admissible associée à votre compte Scène+.
Selon le produit, vous pourriez obtenir :

• des points de base,

• des points accélérés,

• des points liés aux offres bonis.

Pour vous assurer que votre carte est admissible, consultez la liste complète des produits Banque Scotia Scène+ admissibles. (

Ma carte Scène+ est‑elle associée?

• Commencez par confirmer que votre carte est un produit Banque Scotia admissible.

• Pour les cartes de débit, elle doit être associée au bon compte bancaire admissible.

• Vous devriez aussi vérifier que votre carte Banque Scotia est correctement associée à votre compte Scène+, car aucun point ne sera émis si la liaison n’est pas configurée correctement.

Votre transaction était‑elle admissible?

Certains types de transactions n’accumulent pas de points Scène+. Cela comprend :

• les avances de fonds,

• les chèques de carte de crédit,

• les retours,

• les paiements de factures,

• les intérêts ou frais de service,

• les frais annuels.

Les points en prime ne sont pas non plus accumulés sur les achats internationaux effectués avec les cartes Banque Scotia Gold American Express.

Combien de temps faut‑il pour que les points soient portés?

Les transactions Banque Scotia sont généralement portées à votre compte bancaire ou de carte de crédit dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Une fois la transaction portée, les points Scène+ apparaissent généralement dans votre compte sous 7 jours ouvrables.

Qu’est‑ce qu’une offre de bienvenue?

Certaines nouvelles cartes Banque Scotia comprennent une offre de bienvenue.
Ces offres varient selon la carte et comportent des exigences précises, comme :

• un minimum de dépenses,

• des délais.

Assurez‑vous que toutes les conditions ont été respectées avant de vous attendre à voir les points s’afficher.
Vous pouvez consulter les offres de bienvenue actuelles sur la page des produits Banque Scotia Scène+.

Comment les points de bienvenue sont‑ils attribués pour des cotitulaires?

Les points de bienvenue sont attribués au membre Scène+ qui a effectué l’achat admissible.

Pour les comptes avec cotitulaires, c’est une bonne idée de vérifier les deux comptes Scène+.

Les points bonis accumulés par des titulaires de carte supplémentaire sont portés au compte du titulaire principal.

Et si les points de bienvenue ont été portés au compte de mon cotitulaire?

Si les points de bienvenue ont été portés au compte Scène+ de l’autre cotitulaire, le Service aux membres Scène+ peut transférer les points.
Les deux titulaires doivent appeler ensemble afin que leurs comptes puissent être vérifiés.

Besoin d’aide?

Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que des points Scène+ vous manquent toujours, contactez le Service aux membres Scène+ au 1 866 586 2805.
Un agent pourra examiner votre compte et vous aider à résoudre le problème.