Pour vous assurer d’obtenir le bon soutien, voici qui contacter selon votre problème.
Centre de contact Home Hardware
Téléphone : 1 877 940 5081
Courriel : contactus@homehardware.ca
Pour :
- Questions générales
- Renseignements sur un compte Home Hardware
- Problèmes liés au fait d’associer ou de dissocier votre carte Scène+ à votre compte Home Hardware
- Questions sur les prix ou les promotions
- Rabais professionnels ou pour entrepreneurs
Magasins Home Hardware
Pour :
- Points Scène+ manquants pour des achats en magasin
- Points Scène+ manquants pour des achats en ligne avec livraison en magasin (Ship to Store)
- Problèmes d’échange lors d’achats en magasin
- Remboursements pour des achats en magasin
Service aux membres Scène+
Téléphone : 1 866 586‑2805
Clavardage : www.sceneplus.ca
Pour :
- Points Scène+ manquants pour des achats en ligne avec livraison à domicile (Ship to Home)
- Problèmes d’échange sur des commandes en ligne
- Remboursements manquants sur des commandes en ligne
- Cartes‑cadeaux commandées par l’entremise de votre compte Scène+
- Échanges non reconnus dans votre compte Scène+
Bon à savoir
Si des points Scène+ vous manquent, veuillez vérifier ce qui suit avant de communiquer avec nous :
- Vous avez une copie de votre reçu
- Votre achat était d’au moins 50 $ avant taxes
- L’achat n’a pas été effectué au moyen d’un compte Home
- Vous n’êtes pas un entrepreneur PRO
- Le produit n’est pas exclu de l’obtention de points Scène+.