Que dois-je faire si mes points Récompenses concessionnaires Scotia manquent?

Si vos points Scène+ n’ont pas encore été ajoutés, voici quelques vérifications rapides à effectuer avant de nous contacter.

Étape 1 : Vérifiez l’historique de vos points

Commencez par consulter l’historique de vos points dans votre compte Scène+ pour voir si les points sont toujours en attente ou déjà affichés.
Vous pouvez le faire en vérifiant l’activité de votre compte.

Étape 2 : Confirmez que le contrat était admissible

Ensuite, confirmez que le contrat était admissible.

• Seuls les prêts de détail Prime Non‑Subvented sont admissibles aux points Scène+.
• Les locations et les prêts Near Prime ne donnent pas droit à des points.

Étape 3 : Tenez compte des délais

Il est aussi important de considérer les délais :

• Le financement prend habituellement environ 5 jours et, une fois le financement complété,
• Les points sont généralement affichés dans les 48 heures.
Des retards peuvent survenir pendant les périodes de congés.

Étape 4 : Vérifiez votre numéro de membre Scène+

Enfin, vérifiez que votre numéro de membre Scène+ a été saisi correctement sur le portail.

• Assurez-vous que le numéro complet à 16 chiffres a été entré sans espaces.
• Si le numéro a été entré incorrectement, il peut généralement être modifié dans les 30 jours suivant le financement.

Vos points n’apparaissent toujours pas?

Si vous avez vérifié tous les éléments ci‑dessus et que vos points ne s’affichent toujours pas, contactez le Service aux membres Scène+ au 1 866 586 2805 ou lancez un clavardage sur www.sceneplus.ca

Assurez-vous d’avoir les détails de votre demande à portée de main pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème le plus rapidement possible.