Que dois‑je faire si j’ai oublié de balayer ou de glisser ma carte Scène+ chez Shell?

Si vous avez oublié de balayer ou de glisser votre carte Scène+ au moment de votre achat, vous pouvez soumettre une demande de points manquants auprès du Service aux membres Scène+ dans un délai de 45 jours suivant la transaction. Assurez-vous de conserver votre reçu, car il est requis pour examiner et résoudre la situation.

Que dois‑je faire si mes points n’apparaissent pas?

Si vos points Scène+ ne sont pas affichés dans les 48 heures suivant un achat admissible, vous pouvez communiquer avec le Service aux membres Scène+ au 1 866 586 2805 ou lancer une séance de clavardage avec le Service aux membres pour obtenir de l’aide. Gardez votre reçu à portée de main, car il est nécessaire pour enquêter et corriger les problèmes liés aux points manquants.