J’ai de la difficulté à associer ma carte Banque Scotia à Scène+

Nous pouvons vous aider à examiner les problèmes de liaison entre votre carte Banque Scotia et Scène+.
Avant d’appeler, voici quelques vérifications rapides qui pourraient régler le problème plus rapidement.

Ma carte n’est pas associée à mon compte Scène+

Commencez par confirmer que votre carte est un produit Banque Scotia admissible en consultant la page des produits Banque Scotia.

• Si vous utilisez une carte de débit, elle doit afficher le logo Scène+ et être rattachée à un compte bancaire admissible.
  → Les cartes de débit Gestion de patrimoine sont admissibles mais n'ont pas de logo Scène+.

• Si vous utilisez une carte de crédit, vous devez être le titulaire principal ou secondaire.
  → Les titulaires de carte supplémentaire ne peuvent pas soumettre de demandes de liaison; cela doit être fait par le titulaire principal.

Ensuite, ouvrez une session dans vos services bancaires en ligne Banque Scotia et vérifiez si votre carte est déjà associée à un autre compte Scène+.
Vous pouvez utiliser votre numéro Scène+ pour confirmer. 
Pour en savoir plus sur la façon de trouver votre numéro de carte Scene+, cliquez ici.

Si vous découvrez que vous avez plus d’un compte Scène+, consultez les étapes du guide sur les comptes en double pour résoudre le problème.

Important :
Seuls les titulaires principal ou secondaire peuvent échanger des points Scène+.
Les titulaires de carte supplémentaire ne sont pas admissibles à l’échange.

Pour des difficultés liées aux échanges voyage, consultez la page des exceptions Apportez vos propres voyages.

Je veux retirer ma carte de mon compte Scène+

Pour retirer une carte Banque Scotia de votre compte Scène+, la carte doit d’abord être désactivée par Banque Scotia.
Les cartes actives ne peuvent pas être retirées du compte Scène+, même si vous ne prévoyez plus les utiliser.

Ma carte Banque Scotia a été remplacée

Si votre carte a été remplacée et que les nouveaux détails ne se sont pas mis à jour automatiquement, contactez le Service aux membres Scène+ afin que la liaison puisse être corrigée manuellement.

Besoin d’aide supplémentaire?

Si aucune des étapes ci‑dessus ne règle le problème, contactez le Service aux membres Scène+ au 1‑866‑586‑2805.

Note importante :
Le service à la clientèle de Banque Scotia ne peut pas corriger directement les problèmes de liaison Scène+.
Seule l’équipe Service aux membres Scène+ peut examiner votre compte et vous aider à tout remettre en ordre.