Nous sommes là pour vous. Si votre carte Scène+ — ou celle d’un détenteur secondaire — est perdue ou volée, appelez‑nous immédiatement au 1 866 586‑2805.
Il est important de nous appeler dès que possible. Si quelqu’un trouve votre carte, il pourrait tenter d’échanger vos points. Une fois que vous nous aurez contactés, nous prendrons les mesures suivantes :
1: Annuler immédiatement la carte perdue afin d’empêcher toute utilisation non autorisée.
2: Émettre une nouvelle carte Scène+ avec un nouveau numéro de compte, pour votre sécurité.
Rassurez-vous : vos renseignements de compte et tous les points accumulés seront automatiquement transférés vers votre nouvelle carte.
Veuillez nous appeler même si :
Seule votre carte est manquante et qu’un ami ou un membre de votre famille possède toujours la sienne.
Seule la carte d’un ami ou d’un membre de votre famille est perdue et que vous avez toujours la vôtre.
Vous avez perdu votre carte physique, mais possédez encore une copie numérique.
Si vous remarquez ou recevez un courriel concernant des échanges que vous n’avez pas effectués, mentionnez‑le lors de votre appel afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation. Nous vérifierons également de façon proactive toute activité suspecte.