Si le site Scène+ ne se charge pas correctement ou ne fonctionne pas comme prévu, une réinitialisation rapide du navigateur règle souvent le problème.
Commencez par vider les témoins (cookies) et le cache de votre navigateur. Cela peut aider à corriger les problèmes de chargement, améliorer le rendement et protéger vos renseignements.
Comment vider le cache et les témoins de votre navigateur :
Étape 1: Ouvrez votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge ou Safari).
Étape 2: Sélectionnez Paramètres ou Préférences (trois points ou trois lignes pour Firefox/Edge/Chrome, ou le menu Safari sur Mac).
Étape 3: Repérez les options liées à la confidentialité ou aux données (p. ex. Confidentialité, Confidentialité et sécurité, ou Témoins et données de site).
Étape 4: Choisissez l’option pour effacer les données de navigation ou gérer les données de sites Web.
Étape 5: Sélectionnez les témoins, les données de site et les images/fichiers en cache.
Étape 6: Au besoin, choisissez toute la période ou toutes les données.
Étape 7: Confirmez et effacez.
Étape 8: Redémarrez votre navigateur pour appliquer les changements.
Vous avez encore des problèmes? Vérifiez votre VPN.
Si vous utilisez un VPN, votre adresse IP peut apparaître comme étant située à l’extérieur du Canada. Cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site Scène+, comme les offres ou les échanges de points.
Essayez l’une des options suivantes :
Désactiver temporairement votre VPN.
Régler l’emplacement de votre VPN sur le Canada.
Quelques conseils utiles :
Certains logiciels antivirus incluent un VPN intégré.
Redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur si les problèmes persistent, ou utilisez l’application Scène+.
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