Si vous ne recevez pas les messages de Scène+, les paramètres antipourriel de votre téléphone peuvent les bloquer. Quelques ajustements rapides peuvent aider à faire en sorte que les communications Scène+ soient autorisées.
Vérifiez les paramètres de filtrage des appels
iPhone (iOS)
- Étape 1. Allez dans Réglages.
- Étape 2. Sélectionnez Apps.
- Étape 3. Trouvez et ouvrez l’application Téléphone.
- Étape 4. Désactivez "Silence appels inconnus".
Android
- Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone.
- Étape 2. Touchez les trois points verticaux en haut à droite.
- Étape 3. Sélectionnez Paramètres.
- Étape 4. Désactivez Identification de l’appelant et protection contre le pourriel.
Ajouter un numéro à la liste de contacts
(Android et iPhone)
- Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone.
- Étape 2. Repérez l’appel manqué provenant de Scène+.
- Étape 3. Ajoutez le numéro à vos Contacts.
Autoriser les textos
Application Messages (Android)
- Étape 1. Ouvrez l’application Messages.
- Étape 2. Touchez les trois points verticaux en haut à droite pour ouvrir le menu.
- Étape 3. Sélectionnez Pourriels et messages bloqués ou Pourriel.
- Étape 4. Repérez (sans ouvrir) le message de Scène+.
- Étape 5. Appuyez longuement jusqu’à l’apparition des options.
- Étape 6. Touchez Ce n’est pas du pourriel ou Retirer des messages indésirables.
Messages sur iPhone (iOS)
- Étape 1. Allez dans Réglages.
- Étape 2. Sélectionnez Apps.
- Étape 3. Trouvez et ouvrez Messages.
- Étape 4. Désactivez Filtrer les expéditeurs inconnus.
Une fois ces paramètres mis à jour, vous devriez commencer à recevoir les appels et textos Scène+ normalement, afin de ne manquer aucune mise à jour ou offre importante.
Si le problème persiste, le Service aux membres Scène+ se fera un plaisir de vous aider.