Comment puis-je m’assurer de recevoir les courriels, appels et textos de Scène+?

Si vous ne recevez pas les messages de Scène+, les paramètres antipourriel de votre téléphone peuvent les bloquer. Quelques ajustements rapides peuvent aider à faire en sorte que les communications Scène+ soient autorisées.

Vérifiez les paramètres de filtrage des appels

iPhone (iOS)

• Étape 1. Allez dans Réglages.
• Étape 2. Sélectionnez Apps.
• Étape 3. Trouvez et ouvrez l’application Téléphone.
• Étape 4. Désactivez "Silence appels inconnus".

Android

• Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone.
• Étape 2. Touchez les trois points verticaux en haut à droite.
• Étape 3. Sélectionnez Paramètres.
• Étape 4. Désactivez Identification de l’appelant et protection contre le pourriel.

Ajouter un numéro à la liste de contacts

(Android et iPhone)

• Étape 1. Ouvrez l’application Téléphone.
• Étape 2. Repérez l’appel manqué provenant de Scène+.
• Étape 3. Ajoutez le numéro à vos Contacts.

Autoriser les textos

Application Messages (Android)

• Étape 1. Ouvrez l’application Messages.
• Étape 2. Touchez les trois points verticaux en haut à droite pour ouvrir le menu.
• Étape 3. Sélectionnez Pourriels et messages bloqués ou Pourriel.
• Étape 4. Repérez (sans ouvrir) le message de Scène+.
• Étape 5. Appuyez longuement jusqu’à l’apparition des options.
• Étape 6. Touchez Ce n’est pas du pourriel ou Retirer des messages indésirables.

Messages sur iPhone (iOS)

• Étape 1. Allez dans Réglages.
• Étape 2. Sélectionnez Apps.
• Étape 3. Trouvez et ouvrez Messages.
• Étape 4. Désactivez Filtrer les expéditeurs inconnus.

Une fois ces paramètres mis à jour, vous devriez commencer à recevoir les appels et textos Scène+ normalement, afin de ne manquer aucune mise à jour ou offre importante. 

Si le problème persiste, le Service aux membres Scène+ se fera un plaisir de vous aider.